Comment donner un avis sur un produit ou partager votre expérience E-Z UP
Lorsque vous achetez sur le site ou l'application E-Z UP, vous pouvez consulter des avis et des photos sur les pages produits, montrant comment d'autres utilisent nos tentes et accessoires. Continuez à lire pour en savoir plus sur les avis et les photos E-Z UP, et comment partager les vôtres.
Avis sur les produits
Qui peut donner son avis sur les produits ?
Les avis E-Z UP se divisent en deux catégories : les avis organiques et les avis incitatifs.
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Avis organiques : Ces avis sont donnés par des clients qui n'ont pas été sollicités par E-Z UP. Ces avis peuvent porter la mention « Client vérifié », indiquant que l'avis a été laissé par quelqu'un ayant acheté un produit directement chez E-Z UP et ayant reçu un email l'invitant à donner son avis. Aucun avantage n'est offert en échange de ces avis. Les clients ayant acheté un produit via un autre revendeur ne peuvent pas recevoir la mention « Client vérifié ».
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Avis incitatifs : Ces avis proviennent de clients ayant bénéficié d'une remise sur un futur achat, de produits offerts ou remisés, ou ayant participé à des tests de produits pour E-Z UP. Ces avis sont marqués par la mention « Produit reçu gratuitement ou évalué en échange d'une remise. » Certains avis incitatifs peuvent être laissés par des employés, partenaires ou ambassadeurs de la marque, identifiés par la mention « Évalué par des Experts E-Z UP ».
Tous les avis, positifs ou négatifs, sont publiés tant qu'ils respectent les Conditions générales relatives aux avis des clients. Les produits peuvent être évalués sur une échelle de 1 à 5 étoiles, avec des critères supplémentaires comme la durabilité, la facilité de montage, et la recommandation globale. Les utilisateurs peuvent aussi ajouter une brève description de leur expérience et partager des photos.
La note moyenne d'un produit est calculée en prenant en compte tous les avis, qu'ils soient organiques ou incitatifs. Les notes individuelles sont additionnées puis divisées par le nombre total d'avis.
Les avis sont affichés par défaut du plus récent au plus ancien, mais vous pouvez changer l'ordre de tri selon la note, la date, ou l'utilité. Tous les avis restent visibles tant que le produit est en vente.
Comment puis-je soumettre un avis ?
Connectez-vous à votre compte E-Z UP, allez dans la section « Avis » de la page produit, puis cliquez sur « Rédiger un avis ».
Chez E-Z UP, nous tenons à garantir la fiabilité des avis. C'est pourquoi nous avons mis en place des mesures pour éviter les faux avis, comme l'obligation de se connecter pour soumettre un avis. Tous les avis sont soumis à nos Conditions générales et passent par un processus de validation avant publication. E-Z UP ne publiera aucun avis contenant des propos inappropriés, des mentions de concurrents, des informations personnelles identifiables, des prix ou des avis provenant de personnes de moins de 13 ans.
Si votre avis n'a pas été publié, il est possible qu'il n'ait pas respecté nos conditions générales. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Comment d'autres utilisent nos produits
D'où viennent ces photos ?
Les photos de la section « Comment d'autres utilisent nos produits » sur les pages produits proviennent de membres de la communauté E-Z UP et de nos partenaires. Les photos marquées comme « Incitative » proviennent de personnes ayant reçu des produits gratuits ou ayant été rémunérées pour les photos.
Comment puis-je soumettre une photo pour cette section ?
Vous pouvez soumettre une photo de deux manières :
- Instagram : Publiez la photo sur Instagram en mentionnant @ezupca .
- Site Web E-Z UP : Cliquez sur le bouton « Télécharger votre photo » dans la section « Comment d'autres utilisent nos produits » sur la page produit.
Toutes les photos sont vérifiées avant publication. E-Z UP ne publiera aucune photo comportant des logos de concurrents, des graffitis, des propos inappropriés, des activités dangereuses, des informations personnelles identifiables, des mineurs de moins de 18 ans, ou plusieurs personnes.